Conditions de vente et de retour
Lisez ces informations avant de valider votre paiement. Le prix des articles et les frais de livraison sont présentés avant le paiement sur Stripe.
Créations personnalisées
Les rubans confectionnés selon vos choix (inscription, couleur, police et placement) et les autres articles réalisés à votre demande sont des biens personnalisés. Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à ces créations. Un changement d’avis après la commande ne donne donc pas droit à un retour ou à un remboursement au titre de la rétractation.
Vérifiez attentivement l’orthographe et vos choix avant de payer. L’aperçu des rubans est une simulation : une légère variation de teinte liée à l’écran ou à la lumière est possible. Encanto reste responsable de la conformité du produit à la commande.
Articles non personnalisés
Pour un article vendu sans personnalisation, le droit de rétractation s’applique en principe pendant 14 jours à partir de sa réception, sauf autre exception légale. Pour exercer ce droit, écrivez à welcome@encanto.fr avant la fin du délai. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre. Les frais directs de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient selon les délais légaux, sous réserve des règles applicables à la réception ou à la preuve d’expédition du retour.
Défaut ou non-conformité
L’absence de droit de rétractation pour une création personnalisée ne supprime pas les garanties légales. Si vous recevez un article présentant un défaut ou différent des caractéristiques commandées, contactez welcome@encanto.fr avec votre référence de commande et, si possible, des photos. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés restent applicables.
Livraison et paiement
La livraison en France est affichée à 5,49 €. Pour les rubans expédiés vers l’Espagne, l’Italie, la Belgique, le Portugal ou l’Allemagne, le tarif affiché est 14,99 € jusqu’à 500 g. Pour plus de dix rubans ou pour un autre article à l’étranger, contactez-nous afin de vérifier le poids et le tarif. Le paiement est traité par Stripe ; l’adresse, le total et les frais sont visibles sur sa page avant validation.
Pour les délais de fabrication et de livraison propres à votre projet, écrivez-nous avant commande à welcome@encanto.fr.